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Cliente
PH Nutrición y Rendimiento deportivo es una empresa que ayuda a sus clientes a mejorar su rendimiento deportivo mediante la creación de dietas personalizadas y programas de entrenamiento que se adaptan a sus necesidades específicas. Aunque habían comenzado a usar Notion, sentían que no le estaban sacando todo el rendimiento que podían, ya que querían hacer en ella su plataforma donde gestionar toda la operativa interna y externa de forma unificada y eficiente.
(CONTEXTO)
La empresa usaba Notion mediante plantillas que había descargado de la marketplace. No obstante, no les habían sacado partido ni estaban adaptadas a sus necesidades, así que dificultaban más que ayudaban en el día a día.
(NECESIDADES)
El cliente necesitaba un lugar donde gestionar las tareas y proyectos del equipo, un gestor documental eficiente, un sistema financiero, un CRM con portales de cliente y un sistema de creación de contenido, vertical a la que le daba mucha importancia.
(ENFOQUE)
PH Nutrición y Rendimiento deportivo no solo quería usar Notion de cara a gestión interna, sino que también buscaban construir un portal de cliente donde cada asesorado pudiese ver sus datos en tiempo real, para reducir el número de correos electrónicos y unificar todo en un mismo sitio.
(SOLUCIÓN)
Al ser una implantación extensa decidimos hacerla por fases, atacando primero las más urgentes y formando al equipo en el proceso. Esto aseguró una transición segura y sin dejar a nadie atrás, lo que siempre es nuestra prioridad.
(DESAFÍOS)
Una de las mayores limitaciones de Notion a 2024 es la ausencia de permisos granulares en bases de datos: no es posible compartir parcialmente una base de datos. Esto dificulta la construcción del portal de cliente. No obstante, lo resolvimos compartiendo de forma única cada portal a cada usuario, sin compartir la base de datos en su conjunto.
(RESULTADOS)
La implantación de Notion ha resultado en importantes mejoras operativas, incluyendo una reducción significativa en el tiempo dedicado a tareas administrativas gracias a la automatización de procesos y la centralización de la información. La satisfacción del cliente ha mejorado al tener acceso 24/7 a sus planes nutricionales y de entrenamiento a través del portal personalizado, y ahora se gestionan con mayor eficiencia los documentos y contenidos a crear, permitiendo al equipo dedicar más tiempo a tareas de alto valor añadido. La implementación por fases ha permitido una adopción suave y efectiva, asegurando que la transición no interfiriera con las operaciones diarias del negocio.
