Asistente de WhatsApp y panel de gestión para alquileres vacacionales
Un asistente conversa con los huéspedes por WhatsApp, consulta alojamientos disponibles y guía la solicitud hasta crear una pre-reserva. El equipo gestiona reservas, propiedades, huéspedes, pagos y limpieza desde un panel interno conectado a la misma operación.
El punto de partida.
La atención de un alquiler vacacional exige responder consultas sobre fechas, capacidad y características de cada propiedad, respetando además las reglas de disponibilidad y temporada. El equipo también necesita coordinar reservas, pagos y limpieza, y consultar esa información sin perder el contexto de cada huésped.
Cómo lo hicimos.
Se implementó un asistente conversacional orquestado en n8n e integrado con WhatsApp a través de ChatWoot. Para las consultas de huéspedes, el flujo recoge fechas y preferencias, consulta disponibilidad y detalles de las viviendas, valida las reglas de rotación configuradas y registra la pre-reserva; después envía un correo con las instrucciones para la seña. El mismo canal permite al equipo hacer consultas operativas y coordinar tareas de limpieza. Un panel en Next.js centraliza reservas, propiedades, huéspedes, pagos, limpieza y conversaciones del bot, con Airtable para los datos del negocio y Supabase para autenticación y memoria conversacional.
Lo que cambió.
Atención conversacional
El huésped puede consultar por WhatsApp y aportar fechas y preferencias dentro de la conversación.
Búsqueda con contexto
El asistente consulta disponibilidad y características de las viviendas antes de proponer opciones.
Reserva guiada
La elección del huésped se registra como pre-reserva y activa el envío de las instrucciones de seña.
Operación centralizada
El equipo consulta y gestiona reservas, propiedades, huéspedes, pagos, limpieza y chats desde un mismo panel.
Herramientas usadas
Más casos de éxito
Otros equipos que decidieron operar con orden.
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