Piloto de lealtad SEAT: citas de postventa filtradas y repartidas a cada instalación
Con Cubik, pipeline diario Excel a Supabase, filtrado SQL y reparto con n8n a cinco Excel Online por instalación, con reporting en Power BI para renovadores.
El punto de partida.
El área de Lealtad de Cliente de SEAT quería convertir visitas de postventa en oportunidades de renovación para vehículos de 5 a 7 o más años. El proceso existía, pero el fichero diario de citas de toda la red no llegaba filtrado ni repartido a cada instalación piloto. Cada taller necesitaba su lista sin ver datos de otros.
Cómo lo hicimos.
Cada día el fichero de citas se carga en Supabase. Consultas SQL filtran las cinco instalaciones piloto y el segmento de antigüedad, y cruzan respuestas positivas a la encuesta de interés de compra. n8n reparte el resultado en cinco Excel Online del tenant Microsoft 365, con pestañas de citas y control SEM, validaciones cerradas y columnas de seguimiento. Power BI se conecta a esos Excel para ver actividad y conversión.
Lo que cambió.
Reparto diario
Cada instalación piloto recibe solo sus clientes cualificados, listos para contactar en postventa.
Menos cribado manual
El filtrado por bastidor, instalación y encuesta deja de hacerse a mano sobre el fichero global.
Base para escalar
La misma arquitectura admite más instalaciones cuando el piloto se valide.
Visibilidad
Power BI sobre Excel Online da seguimiento de contactos y conversión de renovadores.
Herramientas usadas
Más casos de éxito
Otros equipos que decidieron operar con orden.
Energy Corse
Transformar audios con detalles técnicos y resultados de pista en datos estructurados dentro de Notion
100%
sesiones del primer mes digitalizadas sin errores manuales
FormaPrima
Panel interno y automatización con IA para gestionar presupuestos de obra y proveedores
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presupuestos de obra estructurados y centralizados
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