Con las herramientas de vuestro equipo
Referentes internos: enseñar y acompañar
Ayuda a otras personas a aprender una tarea de trabajo: prepara una explicación breve, observa su intento y da feedback útil. Elige la aplicación de IA o de sistemas para cada edición.
Antes de empezar
Saber realizar la tarea de uso que se va a enseñar, o haber completado la formación equivalente. Acordamos aplicación, herramienta, accesos, fuentes y responsables antes de la edición. No necesitas experiencia docente. Grupo de referencia: hasta 6 personas para incluir observación individual dentro de 6 horas.
Acordamos una aplicación, la herramienta del cliente, una tarea ya conocida por los participantes, las fuentes vigentes y el canal de derivación. La referencia es hasta seis personas para poder observar individualmente a cada una dentro de las seis horas. Si el grupo es mayor, ajustamos grupos u horas antes de confirmar el alcance. El material de aula permite ensayar sin datos ni cambios reales.
Trabajamos técnicas y criterios que podéis aplicar con vuestras herramientas. Adaptamos los ejercicios al entorno que utilice vuestro equipo y confirmamos las funciones, los accesos y el consumo necesarios para la práctica acordada.
Grupo de referencia: hasta 6 participantes por formador. Para grupos mayores acordamos formato o dedicación.
Ver preparación y condiciones →Una base común. La aplicación que necesita vuestro equipo.
Cada edición trabaja una aplicación: IA o sistemas de trabajo, con la tarea y las herramientas acordadas con vuestro equipo.
Referentes de IA
Ayuda a un compañero a usar IA en una tarea cotidiana, comprobar fuentes y reconocer cuándo pedir ayuda.
La práctica
Enseñar a preparar una actualización semanal de proyecto a partir de un briefing, notas y un registro de tareas de aula.
Ver el caso y la preparación
Una actualización semanal sin aprobaciones inventadas
En Brisa, las notas dejan pendiente la revisión de una entrega, pero el borrador del asistente dice que está aprobada. El referente ayuda al compañero a contrastar esa afirmación y a corregir su borrador.
- Explicar el objetivo y dejar que el compañero revise el borrador con las fuentes.
- Observar que trata una entrega como aprobada y preguntar dónde encuentra esa aprobación.
- Dejar que contraste las notas, reformule el estado y repita la comprobación con otra frase.
- Derivar una petición de usar un documento no autorizado al responsable indicado en el caso.
Antes de la edición
Usar ya el asistente elegido y conocer los acuerdos de uso de su organización. No se presupone una marca ni se enseñan aquí fundamentos completos de IA.
Qué conservas
- Guion de diez minutos y ayuda breve para comprobar el borrador.
- Intento del compañero, feedback y segundo intento registrados.
- Derivación de una duda de autorización con su contexto.
Borja Martínez
Consultor de The Optimal Flow
Más de dos años de experiencia desarrollando proyectos para empresas de todas las industrias y tamaños.
Referentes de sistemas de trabajo
Acompaña a un compañero en los acuerdos cotidianos del sistema: encontrar la guía vigente, continuar una tarea y pedir la revisión adecuada.
La práctica
Enseñar a continuar un proyecto antes de una ausencia: encontrar la guía vigente, actualizar una tarea y pedir revisión.
Ver el caso y la preparación
Continuar el proyecto con la guía vigente
Una persona nueva en Brisa sigue un enlace a una guía antigua. El referente ayuda a comprobar la versión y a continuar la tarea. Después distingue un bloqueo de acceso de una petición de cambiar el flujo.
- Dar el objetivo y dejar que el compañero localice la guía y su tarea.
- Observar el uso de una guía antigua y pedir que compruebe versión y vigencia.
- Dejar que actualice la tarea con los datos acordados y compruebe a quién debe pedir revisión.
- Derivar el bloqueo de acceso y la petición de crear un estado nuevo a sus responsables.
Antes de la edición
Saber realizar la tarea en el sistema elegido y conocer los acuerdos vigentes. No exige ser administrador ni concede esa función.
Qué conservas
- Guion y ayuda breve con versión, fuentes y responsable.
- Registro del intento, feedback y segundo intento de la persona nueva.
- Dos derivaciones que distinguen acceso y cambio estructural.
Guillermo Mascaraque Piña
Consultor de sistemas de trabajo
Más de dos años de experiencia diseñando sistemas para empresas de todas las industrias y tamaños.
Al terminar podrás
- 01
Preparar una explicación con una tarea, un ejemplo y una comprobación claros.
- 02
Observar el intento de un compañero sin hacer la tarea por él.
- 03
Dar feedback concreto y comprobar el siguiente intento.
- 04
Crear una ayuda breve y derivar las dudas que corresponden a otro responsable.
Qué trabajaremos
Usar bien una herramienta y enseñar a otro a usarla son capacidades distintas. Prepararemos una tarea breve, observaremos cómo la intenta un compañero y practicaremos un feedback que le permita continuar. Una base común con aplicación de IA o de sistemas, a elegir por edición.
01Preparar una tarea para enseñarla
Conocer el punto de partida, acotar el resultado y preparar un ejemplo con una ayuda breve. Distinguir enseñar una tarea de recorrer todas las funciones.
Trabajarás en
- Concretar qué podrá hacer el compañero al terminar y qué sabe ya.
- Elegir un ejemplo de la tarea y una comprobación observable.
- Preparar una ayuda de una página con fuente, versión y responsable.
- Práctica
- Completar un guion de diez minutos y ensayarlo por parejas con la aplicación elegida.
- Cómo lo comprobarás
- Un objetivo concreto, un intento que hará el compañero y una ayuda breve que permite repetir la tarea.
02Observar y dar feedback
Dejar que otra persona intente, localizar dónde se atasca y orientar el siguiente paso. Comprobar el segundo intento y mejorar la explicación.
Trabajarás en
- Observar el intento antes de explicar de nuevo o tomar el control.
- Describir una dificultad concreta y dar una indicación que permita otro intento.
- Comprobar qué cambió y ajustar una parte de la ayuda.
- Práctica
- Alternar los papeles de referente y compañero, registrar una dificultad y practicar un segundo intento.
- Cómo lo comprobarás
- Un registro que separa lo observado, el feedback dado y el resultado del segundo intento.
03Acompañar dentro de la función
Dudas de uso, acceso y decisiones de proceso. Documentar lo aprendido, derivar con contexto y preparar el primer acompañamiento interno.
Trabajarás en
- Distinguir dudas de aprendizaje, bloqueos de acceso y decisiones de proceso.
- Derivar una incidencia con contexto, fuente y responsable, sin inventar permisos o políticas.
- Realizar un turno individual observado y preparar el primer acompañamiento interno.
- Práctica
- Enseñar durante diez minutos, recibir cinco minutos de feedback y entregar una derivación del caso.
- Cómo lo comprobarás
- Enseñanza observada individualmente, rúbrica y próximos acuerdos dentro de la función de referente.
El compañero hace la tarea. El referente observa y orienta.
Ejemplo de aula con datos ficticios
Enseñarás una tarea a un compañero en un caso de aula. En la aplicación IA, preparar una actualización semanal de proyecto y comprobar sus fuentes; en Sistemas, continuar un proyecto con su guía vigente. Cada edición elige una aplicación.
Caso ficticio de aula de Brisa. En la aplicación elegida, una persona intenta una tarea y encuentra una dificultad preparada. No medimos que el referente conozca más funciones: comprobamos cómo ayuda al compañero a continuar.
- Punto de partida
- El referente ha preparado una explicación, un ejemplo y una comprobación de la tarea.
- Primera lectura
- El compañero se atasca. El primer impulso es tomar el control y terminar por él.
- Qué revisamos
- Describe lo que has observado, formula una pregunta o indicación concreta y deja que el compañero vuelva a intentarlo. Si hace falta otro responsable, deriva con contexto.
- Resultado
- El segundo intento deja visible qué comprendió el compañero, qué falta y a quién corresponde resolverlo.
Comprobar antes de concluir.
IA: una pregunta permite comprobar la aprobación
Ejemplo resuelto de aula. Las notas del proyecto dejan una entrega pendiente de revisión; el borrador la da por aprobada. Se evalúa al referente por cómo enseña la comprobación.
| Lo observado | Intervención del referente | Segundo intento y evidencia |
|---|---|---|
| El compañero acepta “entrega aprobada” sin contrastarla. | “¿En qué parte de las notas encuentras esa aprobación?” Deja que abra la fuente. | Localiza “pendiente de revisión” y cambia el estado del borrador. |
| El compañero pide usar un documento no autorizado. | Separa la duda de uso de la autorización y registra el contexto para el responsable. | No incorpora el documento; la decisión queda pendiente del responsable. |
Desliza para ver todas las columnas.
El referente ayuda a comprobar y deja una derivación; no necesita tomar el control ni inventar una regla.
Qué no podemos concluir
- Es un ejemplo de aula. Cada edición acuerda asistente, fuentes y responsable de autorización.
- Las seis horas corresponden a una aplicación elegida, no a completar ambas.
Sistemas: de la guía antigua a una derivación clara
Ejemplo resuelto de aula. Una persona nueva encuentra un enlace a la guía v1; el expediente indica que la guía v2 está vigente.
| Lo observado | Intervención del referente | Segundo intento y evidencia |
|---|---|---|
| El compañero empieza por la guía v1. | “¿Cómo puedes comprobar qué versión está vigente?” Deja que consulte el índice de fuentes. | Encuentra v2, actualiza la tarea y solicita revisión al responsable acordado. |
| El compañero no tiene acceso a un documento. | Registra documento, acción bloqueada y contexto; deriva a la responsable de acceso del caso. | El acceso sigue pendiente, sin cambiar permisos. |
| Pide crear un nuevo estado del flujo. | Distingue la duda de uso de una decisión de diseño y deriva al responsable de proceso. | La propuesta queda registrada para decisión, sin modificar la estructura. |
Desliza para ver todas las columnas.
Una misma persona puede orientar el uso y reconocer cuándo debe intervenir otro responsable.
Qué no podemos concluir
- La herramienta se elige con el cliente. La representación de aula no acredita un cambio en su sistema.
- No convierte la función de referente en administración o soporte permanente.
Antes de darlo por terminado
- El compañero intenta la tarea; el referente no la hace por él.
- El feedback describe una acción concreta y se comprueba en un segundo intento.
- Las dudas fuera de la función se derivan con fuente, contexto y responsable.
Sesiones para llevarlo a la práctica.
Edición de referencia · 6 h en directo
Edición de referencia: 6 horas en 3 sesiones de 2 horas, para un grupo de hasta 6 personas. En la última sesión se reservan hasta 90 minutos para seis turnos individuales de 10 minutos con 5 de feedback. No se añaden tareas obligatorias entre sesiones.
- Sesión 12 h
Preparar una tarea que otro pueda aprender
Diagnóstico y demostración comentada; guion, ayuda breve y primer ensayo por parejas. Elegimos una aplicación de IA o de sistemas para toda la edición.
Al terminarUna microexplicación, una comprobación observable y una ayuda de una página.
- Sesión 22 h
Observar, dar feedback y derivar
Rondas por parejas, tarjetas de dificultades y revisión de la ayuda. Practicamos cómo distinguir una duda de uso de un asunto que corresponde a otro responsable.
Al terminarUn intento observado, feedback, segundo intento y una derivación con contexto.
- Sesión 32 h
Enseñanza observada y transferencia
Hasta seis turnos individuales de diez minutos y cinco de feedback; revisión conjunta de patrones y entrega. El docente observa a cada persona.
Al terminarEvidencia individual, rúbrica y plan breve del primer acompañamiento interno.
Si vuestro equipo necesita ir más allá
- Se elige IA o sistemas por edición; las 6 horas no cubren ambas aplicaciones completas.
- No incluye administración, aprobación de políticas, soporte permanente ni creación de una comunidad de referentes.
- La observación y el feedback previstos se realizan dentro de las sesiones. Cualquier recuperación o acompañamiento adicional se acuerda por edición.
Una evidencia individual para cerrar.
Realiza un turno individual de enseñanza de diez minutos y recibe cinco minutos de feedback. Entrega guion, ayuda, registro de observación y una derivación de la aplicación elegida. El docente determina apto o por revisar dentro de las seis horas previstas para el grupo de referencia.
Objetivo y explicación
- Apto
- Define una tarea concreta, ofrece un ejemplo y comprueba lo que hará el compañero.
- Por revisar
- Enumera funciones sin tarea ni comprobación.
Observación
- Apto
- Deja que el compañero intente, describe una dificultad observable y adapta la ayuda.
- Por revisar
- Hace la tarea por el compañero o atribuye el fallo sin observar.
Feedback y comprobación
- Apto
- Señala una acción concreta, propone una mejora y observa el segundo intento.
- Por revisar
- Solo dice bien o mal, o da la respuesta sin volver a comprobar.
Límites y derivación
- Apto
- Reconoce lo que no puede decidir y deriva con contexto, fuente y responsable.
- Por revisar
- Inventa una regla, cambia accesos o promete resolver fuera de su función.
Ayuda reutilizable
- Apto
- La ayuda permite repetir la tarea y distingue versión, fuente y quién la mantiene.
- Por revisar
- La ayuda está desactualizada o no identifica quién confirma su contenido.
El docente revisa la tarea y explica el resultado dentro del tiempo previsto. Una recuperación adicional se acuerda para cada edición.
Enseñar una tarea, observar y mejorar.
Guiones, ayudas, registros vacíos y dos casos resueltos de aula. Cada edición utiliza la aplicación elegida; el paquete conserva ambas para facilitar su preparación.
- Guía de práctica y tiempos
- Acuerdo de función vacío
- Guion de enseñanza vacío
- Ayuda breve vacía
- Registro de observación vacío
- Rúbrica individual vacía
- Registro de derivación vacío
- Fuentes del caso IA
- Tarjetas de dificultades IA
- Ejemplo resuelto de enseñanza IA
- Fuentes del caso Sistemas
- Tarjetas de dificultades Sistemas
- Ejemplo resuelto de enseñanza Sistemas
- Comprobaciones y evidencia esperada
Con guía, práctica y acompañamiento.
Cada edición incluye materiales de trabajo, feedback sobre la práctica y evaluación según los objetivos acordados.
Materiales que podéis conservar
Guía, ejercicios y criterios de revisión descargables y versionados, para uso interno.
Para preparar y cerrar la edición
Recomendación breve, kit editable de comunicación e informe de aprendizaje del grupo.
Diploma propio de TOF
De aprovechamiento, al superar la evaluación acordada. No es una certificación del fabricante.
Un mes de soporte por correo
Sobre lo trabajado en clase, hasta dos horas acumuladas para todo el grupo.
La práctica la realiza tu equipo. Los servicios de implantación se acuerdan aparte. Ver el alcance →